Режим работы
ПН - Вc: с 9:00 до 20:00
Перезвоните мне
0 Корзина 0 руб
Каталог запчастей

Гарантия и возврат

Компания «Альфа-запчасть» реализует комплектующие различных поставщиков. Именно от них, а также от самой детали будет зависеть срок предоставляемой гарантии.

Если мы даём гарантию на б/у запчасти, то она составляет 1-2 недели.

На контрактные комплектующие гарантия 24 часа после получения товара на руки. Например, с терминала транспортной компании, если иное не оговорено с менеджером заранее.

Электрические и электронные комплектующие обмену и возврату не подлежат.

Гарантия не распространяется на детали, которые были отправлены с заявленным браком. Вы не сможете их вернуть и потребовать деньги обратно, если только деталь не получила новый дефект во время транспортировки. В этом случае ответственность несёт транспортная компания.

В случае, когда ошибка допущена сотрудником нашей компании, Вы можете договориться произвести обмен или потребовать возврата денег. Доставка будет осуществляться за счет поставщика, т.е. нас.

От заказанного товара можно отказаться еще до момента его получения при условии, что он ещё не попал в отгрузку. В большинстве случаев это возможно сделать до 18:00 в день заказа.

Возврат полученного товара можно произвести, если соблюдены сроки возврата, а также сохранены:

- внешний вид товара и упаковки

- защитные пломбы и маркировки

- комплектность

Возврат денежных средств осуществляется предпочтительным для Вас способом. Главное указать анкетные данные и информацию по счёту / номеру карты, куда следует переводить деньги. Менеджер Вам подскажет последовательность действий. Операция зачисления будет произведена в течение 3 недель с момента поступления товара обратно на склад нашей компании.

ВАЖНО!

Все товары поставляются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Уточняйте условия гарантии по конкретной детали у менеджера.

Возврат денежных средств производится по письменному заявлению. Шаблон спрашивайте у курирующего ваш заказ менеджера.